Política de devoluciones
SOLUCIONES MÉDICAS AVANZADAS
En SOLUCIONES MÉDICAS AVANZADAS, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda online, conforme a los siguientes términos y condiciones:
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados únicamente si se encuentran en su estado original, sin uso, y con el empaque original, tal como fueron recibidos.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto podrá ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar el proceso de devolución o reemplazo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contáctanos” o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente, indicando los motivos de la solicitud.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, presente daños o no corresponda a lo solicitado, será necesario enviar imágenes claras del producto, junto con la ciudad, dirección de entrega y número de pedido, para su correcta verificación.
Reembolso
El reembolso será íntegro únicamente en el caso de que el producto recibido sea completamente diferente a la descripción indicada en la página del producto en nuestro sitio web.
Responsabilidad por el Uso del Producto
SOLUCIONES MÉDICAS AVANZADAS no se hace responsable de expectativas de uso, resultados o aplicaciones del producto que no estén expresamente indicadas en la descripción del mismo en nuestro sitio web.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error por parte de la tienda, se aplicará un cargo equivalente al 30% del valor del producto, o un monto mínimo de 25 euros, correspondiente a gastos de gestión y logística.
Compromiso con Nuestros Clientes
Estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.